امنیت در دنیای مجازی موضوعی است که متاسفانه همیشه دست کم گرفته می شود. با وجود هشدارهای متعدد کارشناسان امنیتی باز هم بسیاری از کاربران حداکثر احتیاط را درباره رمزهای عبور خود در حساب های مختلف رعایت نمی کنند و همین بعضا باعث به وجود آمدن مشکلات بسیار زیادی برای آنها می شود.

فرض کنید شخصی بتواند به رمز عبور اکانت Gmail شما دسترسی داشته باشد. کمترین اتفاقی که در این زمینه رخ خواهد داد این است که فرد مورد نظر با استفاده از نام کاربری شما ایمیل هایی را برای اشخاص دیگر ارسال کند که حاوی محتواهای نامناسب باشد. یا اگر موارد دیگری مانند رمزهای عبور بانکی را در ایمیل های دریافتی نگهداری می کنید آن وقت اوضاع بسیار بدتر خواهد شد. اما در هر صورت هک شدن اکانت پایان کار نیست و توسعه دهندگان راهکارهایی را برای بازیابی کنترل این حساب ها در چنین شرایطی در نظر گرفته اند. اگر شما هم با مشکلات اینچنینی مواجه شده اید در ادامه با ما همراه باشید.

در حالت کلی اگر فقط رمز عبور شما تغییر کرده باشد می توانید با استفاده از سایر اطلاعات نظیر ایمیل دوم و یا شماره موبایل مجددا رمز جدیدی را دریافت کنید، اما اگر این راه ها برای شما جواب ندهد و هکر محترم تمام اطلاعات شما را تغییر داده باشد چطور؟ در این شرایط کار کمی پیچیده تر است. برای برگرداندن اکانت جیمیل در چنین حالتی شما به موارد زیر احتیاج خواهید داشت:

1- آخرین رمز عبوری که از آن استفاده می کردید (ضروری)

2- آخرین باری که توانستید وارد حساب کاربری شوید (ضروری)

3- تاریخ ساخته شدن (ماه و سال) حساب کاربری جیمیل (ضروری)

4- جواب پرسش امنیتی

5- پنج آدرس ایمیلی که بیشترین مکاتبه را با آنها داشته اید

6- نام 4 برچسبی که در اکانت گوگل از آنها استفاده می کردید (مانند Primary، Social، Updates و ...)

7- آدرس ایمیا ریکاوری که خودتان تنظیم کرده بودید

8- نام دستگاه های دیگری که همین اکانت گوگل روی آنها وجود داشته است (مانند موبایل، تبلت و ...)

9- اطلاعاتی کلی درباره دلیل تغییر رمز عبور

البته اگر برای مثال تاریخ دقیق ساخته شدن حساب کاربری را فراموش کرده اید باید حداقل پاسخ های بعدی را با دقت کامل بدهید تا گوگل مطمئن شود این حساب کاربری واقعا متعلق به شماست. همچنین این نکته را هم در نظر داشته باشید که بسته به نوع استفاده از اکانت جیمیل و پیام های ورودی و خروجی این سوالات هم می توانند متفاوت باشند اما در کل روند ماجرا به همین صورت است. حالا برای ادامه به صفحه login گوگل بروید و در قسمتی که باید نام کاربری و رمز عبور را تایپ کنید در زیر دکمه Sign in روی Need help؟ کلیک کنید.

در مرحله بعدی I Don’t know my password را انتخاب کرده و آدرس ایمیل خود را وارد کنید.

در این قسمت باید عبارت امنیتی را وارد کنید. در مرحله بعدی نیز باید آخرین رمز عبوری که از آن استفاده می کرده اید را در اختیار گوگل قرار دهید.

 

در بخش بعدی گزینه هایی برای شرایطی که اکانت هک نشده باشد وجود دارد، اما از آنجا که اکانت شما هک شده و اطلاعات آن به کلی تغییر کرده در پایین صفحه روی Verify Your Identity کلیک کنید.

در مراحل بعدی باید یک به یک به سوالاتی که از شما درباره حساب کاربریتان پرسیده می شود پاسخ دهید. این سوالات تقریبا همان مواردی هستند که در ابتدا به آنها اشاره کردیم. باز هم تاکید می کنیم که شما می توانید به هر تعداد از سوالات که پاسخ آنها را نمی دانید یا از صحت آن مطمئن نیستید جواب ندهید و به اصطلاح سوال را skip کنید، اما به خاطر داشته باشید که هر چه به سوالات بیشتری پاسخ درست بدهید احتمال کمک گرفتن از گوگل به نفع شما نیز بیشتر خواهد شد.

اگر توانستید به سوالات پاسخ دهید در انتها گوگل گزینه ای برای تغییر رمز عبور در اختیارتان قرار خواهد داد و در غیر این صورت به شما اعلام می کند که اطلاعات وارد شده از سوی شما به اندازه کافی برای تشخیص هویت صاحب حساب کاربری دقیق نبوده است. در نهایت باز هم پیشنهاد میکنیم همیشه موارد امنیتی را برای محافظت از رمزهای عبور خود در نظر داشته باشید و از رمزهای عبوری استفاده کنید که به راحتی قابل پیش بینی کردن نباشند.

منبع : باشگاه خبرنگاران